الإبلاغ عن مشكلة

ايكو يصنعه فريق صغير. وبلاغ واضح منك غالباً هو الفرق كله بين خلل نصلحه هذا الأسبوع وخلل لا نستطيع تكراره أبداً.

ما الذي ترسله

1. ماذا كنت تفعل حين حدثت.
2. ما الذي توقعته، وما الذي حدث بدلاً عنه.
3. لقطة شاشة أو تسجيل للشاشة، إن أمكن.
4. طراز جهازك وإصدار iOS — من إعدادات iOS، عام، حول.
5. إصدار ايكو، ويظهر أسفل إعدادات ايكو.

ما لا ترسله

رجاءً لا ترسل صوراً شخصية ولا محتوى مفكرتك. لا نحتاجها لإصلاح خلل، ونفضّل ألا تصلنا. لقطة شاشة مقصوصة عن الأجزاء الخاصة تكفي.

إلى أين ترسله

راسلنا، ونقرأ كل رسالة: support@iammara.com.

إذا كانت المشكلة تخص عملية دفع، فآبل هي من تحتفظ بالمعاملة وتقدر تتصرف أسرع منّا. استخدم صفحة «الإبلاغ عن مشكلة» لدى آبل للاسترجاع والفوترة.