حذف البيانات
آخر تحديث: 2026-10-13
نظرة عامة
توضح هذه الصفحة ضوابط الحذف والخصوصية المتاحة حاليًا في تطبيق مرا على الأجهزة المحمولة.
لا تبيع مرا بياناتك الشخصية. حذف الحساب طلب دائم ومؤكد، ويُعالج عبر خوادم مرا ومزودي الخدمة اللازمين لتشغيل الحساب.
قد يعني الحذف أو الإزالة في مرا واحدًا أو أكثر من الإجراءات التالية:
- حذف حسابك، بما في ذلك الملف الشخصي والمحادثات والرسائل والسجلات الصحية والوجبات والملفات المرفوعة وسجلات الموافقات والأجهزة المسجلة.
- حذف محادثات أو جلسات محددة.
- حذف عناصر صحية محددة (مثل الأدوية، الحساسية، الروابط).
- حذف ملفات أو مرفقات تم رفعها.
- إيقاف التحليلات أو تقارير الأعطال من الإعدادات > الخصوصية (ويؤدي إيقاف التحليلات إلى طلب حذف التحليلات الاختيارية المرتبطة بالحساب)، أو سحب الموافقة الاختيارية وإلغاء الوصول (تحسين الذكاء الاصطناعي، Apple Health/Health Connect، Strava، الكاميرا، الميكروفون، الإشعارات، التقويم، أو الموقع).
- تسجيل الخروج ومسح الرموز والبيانات المؤقتة من جهازك.
حقوق المستخدم
توفر مرا ضوابط داخل التطبيق لتصدير البيانات، وإدارة خيارات الخصوصية، ومسح التخزين المؤقت المحلي، وحذف الحساب. ويمكنك التواصل معنا إذا لم يتوفر أحد الضوابط أو احتجت إلى مساعدة في طلب يتعلق بالخصوصية.
بعد قبول رمز التحقق، يتم تعطيل الوصول ويبدأ طلب حذف غير متزامن. الحذف نهائي ولا يتم فورًا بضغطة واحدة ولا يمكن التراجع عنه.
كيفية طلب حذف الحساب (من داخل التطبيق)
حذف الحساب بالكامل
- افتح الملف الشخصي/الإعدادات واختر "حذف الحساب".
- اقرأ التحذير، واكتب عبارة التأكيد، ثم اطلب رمز الحذف.
- أدخل الرمز المكوّن من ستة أرقام والمرسل إلى بريدك المسجل. تنتهي صلاحية الرمز بعد 15 دقيقة.
حذف عناصر محددة
حيثما يوفر التطبيق الضابط المناسب، يمكنك إزالة بيانات محددة دون حذف الحساب بالكامل:
- المحادثات/الجلسات: احذف محادثة أو امسح سجل المحادثات من إعدادات الخصوصية والبيانات.
- العناصر الصحية: احذف الوجبات أو الأدوية أو الحساسية أو الأعراض أو القياسات أو سجلات الدورة أو غيرها من شاشاتها.
- البيانات المحلية: استخدم شاشة ضوابط البيانات لمسح التخزين المؤقت المحلي. مسح التخزين المؤقت لا يعني حذف بيانات الخادم.
سحب الأذونات
أوقف الوصول إلى Apple Health أو Health Connect من إعدادات الصحة في الجهاز، وافصل Strava من مرا، وألغِ أذونات الكاميرا والميكروفون والإشعارات والتقويم والموقع من نظام الجهاز.
يوقف سحب الإذن الوصول أو المزامنة الجديدة، لكنه لا يزيل تلقائيًا المعلومات المخزنة سابقًا في مرا؛ استخدم ضابط الحذف المناسب أو مسار حذف الحساب.
إذا لم تجد الخيار أو فشلت العملية
راسل privacy@iammara.com من البريد المرتبط بحسابك، واذكر البيانات أو الضابط الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه.
ما الذي نقوم بحذفه؟
عند اكتمال طلب الحذف المؤكد، يهدف الحذف إلى إزالة أو تنظيف:
- ملفك الشخصي ومعرّفات الحساب والموافقات والأجهزة المسجلة والمحادثات والرسائل والسجلات الصحية لدى خادم مرا.
- الملفات المرفوعة في التخزين المهيأ وسجلات الهوية والاشتراك والمصادقة لدى مزودي الخدمة اللازمة لإغلاق الحساب.
- سجلات التحليلات الاختيارية المرتبطة بالحساب، مع مراعاة المعالجة لدى المزود ومتطلبات الاحتفاظ النظامية.
ما الذي قد نحتفظ به (احتفاظ محدود)
قد تبقى معلومات محدودة عند الحاجة إلى الأمان أو منع الاحتيال أو الالتزامات النظامية أو عندما تكون تحت سيطرة مزود آخر:
- قد تُحفظ سجلات التدقيق مع إزالة ربطها بهويتك أو إخفاء هويتها.
- قد تبقى سجلات تشغيلية أو أمنية أو سجلات مهمة الحذف لفترة محدودة للموثوقية والامتثال.
- تخضع سجلات مشتريات Apple App Store أو Google Play للمتاجر نفسها ويجب إدارتها وفق سياساتها.
تواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات تخص الخصوصية والحذف: