مرجع الأخطاء

دليل شامل لكل خطأ قد يظهر في تطبيق مرا — ما يعنيه وكيفية حلّه.

استكشاف الأخطاء العام

إذا واجهت خطأ غير مذكور هنا، جرّب هذه الخطوات بالترتيب:

1. أعد المحاولة — كثير من الأخطاء مؤقتة. انتظر ثوانٍ وحاول مجدداً.
2. أعد تشغيل التطبيق — أغلقه تماماً ثم افتحه من جديد.
3. تحقق من الإنترنت — تأكد من اتصالك بشبكة مستقرة.
4. حدّث التطبيق — ثبّت آخر إصدار من App Store أو Play Store.
5. سجّل خروج ثم دخول — اذهب إلى الإعدادات > تسجيل الخروج، ثم سجّل دخولك مجدداً.
6. امسح بيانات التطبيق — كحل أخير، احذف التطبيق وأعد تثبيته (بياناتك محفوظة على الخادم).
7. تواصل مع الدعم — أرسل بريداً إلى support@mara.health مع بريدك الإلكتروني، رسالة الخطأ (لقطة شاشة إن أمكن)، correlation_id (إن ظهر)، وما كنت تفعله عند حدوث الخطأ.
8. Retry — Many errors are temporary. Wait a few seconds and try again.
9. Restart the app — Force close and reopen Mara.
10. Check internet — Make sure you have a stable connection.
11. Update the app — Install the latest version from the App Store / Play Store.
12. Sign out and back in — Go to Settings > Sign Out, then log in again.
13. Clear app data — As a last resort, uninstall and reinstall the app (your data is saved on the server).
14. Contact support — Email support@mara.health with your email address, the error message (screenshot if possible), the correlation_id (if shown), and what you were doing when the error occurred.

{
  "error": {
    "code": 400,
    "message": "Human-readable error description",
    "type": "invalid_request_error",
    "reason": "SPECIFIC_ERROR_CODE",
    "path": "/api/v1/endpoint",
    "correlation_id": "tracking-uuid"
  }
}